新的一年给危机规划带来了新的机遇

商业世界见证了公关危机的爆发，以及它们对品牌造成的损害. 很明显，没有哪家公司能够幸免于灾难，包括你的公司. 即使你的公司还没有一个正式的危机应对计划, 现在，采取几个关键步骤，为构建一个坚实的基础提供了基础, 多才多艺的蓝图. 

Zehnder的危机沟通专家指出了你现在可以采取的6个基本步骤.

1. 指定一个危机处理小组. 节省宝贵时间的基本步骤. 成员通常包括C套件, 法律顾问, 市场部经理及相关部门经理. 该小组应包括一名指定的发言人，负责潜在的媒体宣传和询问. 成员之间应该有24小时的联系和度假的突发事件, 请了长假, 旅行, 等. 
2. 定义你的观众. 定义内部和外部涉众. 确定你想要联系他们的渠道——电子邮件，社交媒体，你的网站等等. -并有一个定期更新这些联系人和平台的程序. 为相关记者建立自己的媒体联系信息列表.
3. “拥有”你的社交媒体渠道. 当危机爆发时，培养追随者是不可行的，也是不合适的. 通过保持你的内容新鲜和吸引你的观众来拥有你的频道. 你在跟谁?? 谁是你的影响者、利益相关者和媒体? 这在危机中变得至关重要.
4. 减轻现有的威胁. 管理灾难最好的方法之一就是从一开始就避免它. 你的公司应该鼓励一种识别风险、消除或减少风险的心态. 网络安全、自然灾害和持续的新冠疫情等问题影响着所有企业. 是否有定期解决这些问题的程序.
5. 开发控股声明. 你已经知道哪些危机最有可能打击你的公司. 用它们来勾勒出对记者可能会有的基本问题的可能回答. 这些持有语句, 他们自己也知道, 在危机来袭之前，提供一个解决信息传递问题的框架, 节省时间，随着事态的发展，你也能更好地控制媒体的报道. 
6. 在危机中，关键是战略，而不是战术. 每一次危机都存在于独特的背景中，并以不可预知的方式展开. 你的战略方法是关键, 因为它为危机的持续时间设定了基调和方向. 你的首要任务之一是确定你的品牌会受到怎样的威胁. 

你在危机发生前所做的事情会对你处理下一次危机的能力产生巨大的影响. 想了解更多贝博足彩app官网下载为危机做准备的想法，请联系Zehnder Beyond@pntd.net.